神秘顧客研究是指經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設計的一系列問題或者現象逐一進行評估或評定的一種調查方式。由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認 " 神秘顧客...
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自創思勤建立之初，滿意度調研就被視為公司的主營業務之一，從最初的服務落實度調查，到感知質量調查，到滿意度指數模型調查。創思勤針對不同行業的企業的不同關注點和需要解決的問題，為客戶量身制定滿意度調研...
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企業面臨銷售壓力，如何將品牌準確地傳遞給目標顧客？如何建立起企業與顧客的長期情感溝通？如何提升顧客的凝聚力？如何吸引顧客的再次消費？
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通過連續性的定性及定量服務的滿意度、客戶期望客戶期望客戶期望
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客戶期望客戶期望客戶期望、消費缺憾、再次購買率、推薦率等指標
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客戶期望客戶期望客戶期望、消費缺憾、再次購買率、推薦率等指標
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2020/3
由科特勒咨詢集團主辦、營創學院協辦的2019科特勒未來營銷峰會昨天在北京圓滿落幕，營銷之父菲利普·科特勒在現場發表了震撼演講《營銷...
2020/3
以往我們總抱怨“月光”，如今就連網購都怕快遞伴隨病毒，當購物欲可以得到釋放的那一天，你最想購買的是什么？疫情有沒有改變你對產品功能...
2020/3
致創思勤全體員工的一封感謝信
2020/3
米其林在德國漢諾威國際輪胎技術展覽會上斬獲兩大米其林在德國漢諾威國際輪胎技術展覽會上斬獲兩大獎項。米其林集團再次獲得“年度輪胎制造...
